El futuro del trabajo

DESDE EL ESCRITORIO NOBRAINER

La vida en estos últimos años parece salida de una película de ciencia ficción, con un mundo en constante movimiento, avances tecnológicos exponenciales, redes sociales que nos unen y nos separan, la globalización, las nuevas generaciones y tantas cosas más… Sin embargo, esto hoy en día no es una película, es parte de la historia de nuestras vidas; y en un ámbito donde estos cambios impactan directamente, es en el ámbito laboral.

En nobrainer universe estamos pensando constantemente en el futuro, y estos últimos meses nos hemos preguntando constantemente, ¿cómo estos cambios afectan a nuestros clientes?, y nuestra manera de trabajar. Después de hacer una investigación interna a profundidad y de comenzar a aplicar estos aprendizajes en nuestra organización, decidimos crear este reporte para compartir lo aprendido con ustedes. 

Realmente creemos que las organizaciones que van a crear valor en el mundo del futuro van a estar a la vanguardia en estas tendencias, innovando constantemente desde ahora para no quedarse atrás. Pero incluso si estos cambios se ven lejos en el horizonte de tu empresa, igual esperamos que estos temas te sean tan apasionantes e interesantes como a nosotros, y que nos den un nuevo pretexto para conectar.

Entre los temas que quisimos compartir en este reporte están desde una perspectiva sobre la nueva normalidad en las oficinas, el impacto de la tecnología en nuestros métodos de trabajo, la distribución de la labor alrededor del mundo, los pros y contras del acceso a la información, e incluso sobre lo que sucede cuando el CEO de una organización es un algoritmo. Caray, hablando del trabajo llegaremos incluso hasta platicar de un futuro donde este ya no existe: la utopía no muere, sólo se transforma.

Muchas gracias por leer nuestro reporte sobre el futuro del trabajo. Para conocernos mejor, por favor visita nuestra página: www.nobraineruniverse.com 

CAMBIO CONSTANTE EN LA NUEVA NORMALIDAD

Quién pensaría hace un par de años que la forma de trabajar, ir a la oficina, la creación y fortalecimiento de lazos se vería sumamente alterado en cuestión de semanas, generando un cambio fundamental en nuestra psique y en la forma en que concebimos al mundo. Con la aparición del Covid-19 (hace casi dos años) todo cambió, nos tuvimos que adaptar a trabajar en la soledad y a la distancia; el miedo se apoderó de nosotros, el contacto físico se hizo distante, frío y poco humano, siendo sustituido por pantallas frías de diferentes dispositivos. 

Pero el ser humano no se rinde, se reinventa. Por ello comenzó a transformar su hogar en una pequeña oficina, un salón de clases o simplemente un lugar que asemejara su anhelando espacio de trabajo; no era necesario tener una silla cómoda, un escritorio equipado o una ancha de red que permitiera navegar a gran velocidad, no, lo que se necesitaba eran ideas, fuerza de voluntad y ganas de seguir haciendo el trabajo lo mejor posible a pesar de la distancia y barreras físicas. 

Este nuevo paradigma abrió oportunidades para replantear la forma de trabajar y ser productivos, los grandes corporativos se dieron cuenta que se podía tener la misma eficiencia y rendimiento trabajando de forma híbrida; el ahorro de tiempo entre trayectos, la flexibilidad de horarios y el aumento de la productividad impulsaron una forma de trabajo inimaginable. 

Sin embargo, no todo es color de rosa. En la actualidad, el Covid-19 está imponiendo una enorme presión en dos factores claves: las personas y negocios que no pueden operar a distancia (por la naturaleza de la empresa), y la necesidad de las interacciones y los rituales informales que no son planificados, pero que fungen como parte vital para la creación de lazos laborales y humanos, por ello queda la incógnita, ¿cuánto nos estamos perdiendo al renunciar a ellos? 

Los negocios y personas que dependen de la cercanía y contacto físico están generando nuevos cambios de hábitos (muchos de forma intuitiva) con la finalidad de generar confianza en sus clientes, atraer capital y no morir en el intento; por otros lado, quien tiene la oportunidad de trabajar a distancia o de forma híbrida, está consciente que debe invertir en tecnología, equipo y sobre todo capacitación para generar mayor conocimiento, para ser más competitivo e imprescindible en esta “nueva normalidad” laboral. 

¿Qué nos espera? Adaptarnos, ser creativos y resilientes ante un futuro incierto… estar atentos para poder ocupar nuevas posiciones en un mundo cambiante, con nuevas tecnologías y nuevas formas de relacionarse.

SCRUM: EL TRABAJO A LA VELOCIDAD DEL FUTURO

En las empresas del pasado, el expertise era una de las características más buscadas y valoradas en sus colaboradores. La especialización de cada trabajador y su capacidad para resolver problemas específicos, o construir procesos dentro de un marco operativo definido eran fundamentales para el manejo de la empresa, su productividad y rentabilidad. Hoy en día, la competencia global entre empresas y la digitalización del conocimiento han convertido a cada empleado en una fuente multifuncional de conocimientos. Hoy no es necesario estudiar 4 años de una carrera, tener maestrías o doctorados, para tener un panorama de distintas áreas y aprender lo necesario para ser capaces de resolver retos y crear valor en múltiples áreas de una organización. 

El valor de esta multifuncionalidad se refleja en equipos mucho más ágiles, que evitan cuellos de botella en las operaciones al ser capaces de cubrir necesidades en las áreas que lo necesitan, evitando tiempos perdidos entre procesos. Además de esto, las disciplinas que se aprenden y aplican en diferentes áreas de la organización son fuente de innovación y mejora continua que se da de manera orgánica con este tipo de equipos. Como resultado de estos avances, los marcos de trabajo también han cambiado,  hoy existen pocos y el mejor ejemplo de ellos es SCRUM.

SCRUM busca darle las herramientas a las organizaciones para resolver problemas complejos de una manera más eficiente y efectiva. SCRUM se enfoca en dividir los retos en pequeñas acciones que se llevan a cabo a diario, tirando barreras entre los clientes (internos o externos) y los equipos que desarrollan los proyectos. Gracias a su esquema de comunicación clara y precisa, la responsabilidad del proyecto recae en todos los integrantes del equipo; reduciendo el tiempo muerto, la falta de iniciativa, y la dependencia en ciertos miembros. Combinado con constante comunicación con el cliente, se alinean las expectativas y los proyectos se entregan a tiempo.

Como todo cambio organizacional, transformar los procesos de trabajo para operar bajo nuevos procesos conlleva un cambio cultural que puede ser retador. Para superarlo, se requiere de confianza, comunicación y empatía, además de una buena dosis de paciencia para permitir que las cosas cambien de manera exitosa. En nobrainer universe hemos notado que al utilizar SCRUM, nuestras operaciones han sido mucho más eficientes y nuestra comunicación más asertiva. Si el futuro viene tan rápido, las empresas que se muevan a ese ritmo van a llevar la ventaja.

INFINITA INFORMACIÓN Y LA FUERZA LABORAL

Cuando Francis Bacon dijo “la información es poder”, no podía imaginar la cantidad de ésta que estaría disponible para el ser humano promedio medio milenio después. Hoy en día, la tecnología nos permite almacenar, estudiar y utilizar información de una manera impresionante, rompiendo con paradigmas de trabajo presencial y organizacional que permanecían estables desde hace más de medio siglo. Para bien o para mal, vivimos en la era de la información.

Hasta hace poco, tener una empresa exitosa requería de una inversión de capital que hacía complejo que alguna persona sin recursos hiciera un negocio. Hoy, una persona con acceso a internet y a utilizar algunas herramientas digitales (desafortunadamente, todavía no el 100% de la población) puede tener su propia marca y venderla en línea con una inversión relativamente menor; sin necesidad de renta de espacios, o inversión en personal. Esto ha abierto las puertas a muchísimas personas para generar ingresos (en muchos casos, adicionales a su empleo formal) y desarrollar otro tipo de habilidades (liderazgo, creatividad y sociales) que normalmente estaban reservadas para líderes de empresas establecidas. 

Paradójicamente, estas nuevas posibilidades también afectan los prospectos laborales de las personas. Las personas encargadas de contratar gente hoy tienen mucha más información de todos nosotros; es mucho más fácil visualizar los logros, y proyectos de los postulantes, e incluso hasta sus hábitos y personalidad. Además del CV y otra información que compartimos voluntariamente, las empresas tienen acceso no solo a nuestra información profesional, sino a nuestras vidas personales, y sociales a través de las redes sociales.

Toda esta información y exigencia de parte de los empleadores están llevado a la fuerza laboral a cambiar también sus exigencias y expectativas: la gente busca horarios flexibles para pasar más tiempo en casa (aunque trabajen más horas) y buscan seguir aprendiendo cosas nuevas que puedan agregar más valor a su puesto de trabajo y tener mayores ingresos.

El estira y afloja del mundo laboral continuará en el futuro, con las personas buscando mejores oportunidades y las empresas buscando a las mejores piezas para alcanzar sus metas. ¿Qué sucederá? Según el escritor Daniel Pink, “la gente con talento necesita menos a las empresas, de lo que las empresas necesitan gente talentosa”. De ser cierto, los cambios sociales que veremos pueden ser más profundos de lo que podíamos imaginar incluso hace media década.

EL TRABAJO DE TODO EL MUNDO

El trabajo remoto no está ni cerca de ser tan remoto como será en el futuro. Los avances tecnológicos de los últimos años nos han acercado cada vez más a una visión global del trabajo. Las barreras que mantenían nuestros trabajos anclados a una sola ubicación geográfica se están derrumbando y hoy falta poco para que existan las condiciones necesarias para que todos podamos vivir y trabajar de una manera realmente global.  

Para las nuevas generaciones, la pandemia hizo evidente que hacer todo de forma remota puede dar excelentes resultados, y con eso el paradigma del trabajo en una oficina se transformó para siempre. Aunque ya se empezaba a trabajar sin fronteras de tiempo y espacio, este fue el último empujón, ahora sabemos que para muchísimos empleos, lo único que se necesita para es una conexión estable a internet. Esto abre una posibilidad real de no sólo trabajar desde casa, sino de poder conocer el mundo mientras se trabaja, viviendo de una manera que hace pocos años era una fantasía.

Estos cambios también tendrán impacto en la oferta de talento al que las empresas tendrán acceso. Si las fronteras dejan de ser una limitante, las empresas van a contratar cada día más gente fuera de sus demarcaciones geográficas, con un impacto enorme en los esquemas laborales y empresariales. Esto, que antes era impensable, se está convirtiendo en una opción real gracias a la convergencia de dos factores: el trabajo en la nube y la homogeneización de la cultura.  

Ahí es donde encontraremos la gran paradoja, el trabajo remoto nos terminará acercando a muchas personas y perspectivas a las que hasta hace poco no hubiéramos tenido acceso. Trabajaremos de cerca y compartiremos ideas con gente en todas las latitudes del mundo, con experiencias diferentes a las nuestras, pero todos listos para compartir a través de una cultura que poco a poco vamos teniendo más en común. Nuestro territorio natal, nuestro lenguaje materno, las monedas nacionales y los hábitos de trabajo están dejando de ser barreras, mientras que la cultura del internet y el entretenimiento global nos conectan y nos permiten conectar como seres humanos a través de nuestros gustos y aspiraciones.

Resulta muy emocionante pensar en la innovación de una colaboración genuinamente global. Esperemos que este sincretismo apoyado por lo tecnológico lleve también a una empatía común que busque la creación de un mundo mejor para todos.

LAS EMPRESAS BLOCKCHAIN DEL FUTURO: DAO

En el presente es muy difícil pensar que una gran empresa pueda llegar a ser exitosa utilizando un esquema organizacional diferente al tradicional. Es decir, tener diferentes puestos jerárquicos como presidente, directores, gerentes, etc. Sin embargo, en un mundo donde cada vez los procesos son más estandarizados y los robots comienzan a reemplazar a los humanos en ciertos empleos, todo esto puede cambiar gracias al mundo del blockchain y a las DAOs.

DAO (por sus siglas en inglés) es una Organización Autónoma Descentralizada, en la cual no existen las jerarquías y en donde los encargados de que se cumplan las reglas son un conjunto de algoritmos computacionales conocidos como “smart contracts”. Estos contratos inteligentes son parecidos a un contrato convencional, la diferencia radica en que están firmados en una blockchain, lo que los hace prácticamente imposibles de romper.

¿Cómo podría ser este el futuro de las empresas?

Imagina una empresa en donde los accionistas, en vez de tener acciones de la empresa, son parte de una DAO y la repartición de utilidades está automatizada y controlada por un contrato inteligente. Y en donde cada movimiento nuevo se tenga que votar a través del blockchain para que se pueda llevar a cabo. Evitando así que alguno de los miembros se lleve más dinero del que le corresponde.

Imagina otra empresa en donde todos los procesos están estandarizados y los lleve a cabo una serie de códigos o “bots” (como lo hacen Amazon o McDonalds en algunas de sus tiendas). Las personas que pertenezcan a esta empresa o DAO serán dueñas de un “bot” diferente y podrán votar sobre las actividades de la empresa sin importar cuál sea la función del “bot” que tengan. 

Estos son solo un par de ejemplos de cómo se podría ver el futuro. ¿Y tú, cómo ves el futuro?

CONCLUSIÓN: ¿EL FIN DEL TRABAJO?

En 1930, John Maynard Keynes el padre de la economía moderna escribió un ensayo llamado “Posibilidades económicas para nuestros nietos” en donde decía que para el momento en el que sus hijos crecieran, seguramente no tendrían que trabajar más de 15 horas a la semana. Desde luego, para todos los workaholics leyendo esto, 15 horas puede ser un martes cualquiera. ¿Keynes estaba tan equivocado, o simplemente muy adelantado a su tiempo?

Si bien 100 años después de ese artículo la gente en promedio seguirá trabajando más de 15 horas a la semana, la naturaleza de nuestros trabajos ha cambiado mucho más de lo que cualquiera en esa época pudiera haber imaginado. Nuestros antepasados utilizando lanzas, haciendo canales con la ayuda de animales de carga o utilizando martillos durante horas definitivamente no reconocerían nuestro tiempo modificando un Excel o hablando por teléfono como trabajo. Sin embargo, esto es sólo el comienzo.

Hoy en día, existen muchas personas y organizaciones empezando a exigir a los gigantes de la tecnología, y sobre todo a las redes sociales, que nos paguen por utilizar y vender nuestros datos. ¿Suena algo loco? Tal vez no tanto, considerando que hoy ya existen videojuegos que te pagan por participar en sus mundos virtuales. En el 2025, se espera que la industria del entretenimiento valga alrededor de $2.5 mil millones de dólares (aprox. $52,000,000,000 de pesos mexicanos). Si bien cada día necesitamos menos personas para producir las necesidades básicas de la población mundial, cada vez existen más personas dedicadas a ganarse la vida entreteniendo a sus comunidades alrededor de temas de su interés (desde actrices, músicos, streamers, influencers, etc). 

Si bien una mirada alrededor del mundo (o de nuestras ciudades) hace evidente que queda mucho trabajo por hacer, empezando por asegurarnos que todo el mundo tenga acceso a las necesidades básicas (que deberían incluir a la educación, salud y tecnología). Pero también los grandes cambios económicos, tecnológicos y culturales en el mundo, parece estarnos llevando hacia un futuro donde si bien no dejaremos de tener cosas que hacer, la naturaleza de lo que hacemos si va a cambiar para siempre. ¿Llegará el día en el que el trabajo consista en existir, aprender y entretenernos mutuamente? No lo sabemos, pero sí creemos que las condiciones para que esto sea una posibilidad están más cerca que nunca. Lo que sí estamos seguros es que el futuro será un lugar muy interesante, sin importar en qué estamos trabajando mientras nos alcance.

ACERCA DE NOBRAINER UNIVERSE

Sabemos que vives en un mundo cada vez más complejo, con mucha responsabilidad y poco tiempo para hacer todo lo que te gustaría. Que constantemente piensas:  ¿cómo puedo mejorar mi negocio? aún viviendo una gran incertidumbre personal y social, ¡qué estrés!  El mundo moderno se mueve tan rápido, que es complicado entender el mercado y actuar de una manera que nos lleve un paso adelante.

Algunas empresas llegan con nosotros porque les emociona una idea, o quieren hacer un nuevo proyecto que va a revolucionar su negocio y buscan una agencia que pueda ayudar a hacerlo realidad. 

Otras llegan aquí porque necesitan tomar decisiones importantes y quieren tener una perspectiva diferente; a través de una investigación profesional y especializada, capaz de entender el mercado y a los seres humanos que lo conforman, para dar insights que esclarecen una situación compleja.

Busques lo que busques, acércate a nobrainer donde convertimos tus ideas en proyectos exitosos.

REFERENCIAS

1. D. (2021, 29 abril). Cinco tendencias que ya marcan el futuro del trabajo. QMT. https://www.qmt.es/cinco-tendencias-que-ya-marcan-el-futuro-del-trabajocinco-tendencias-que-ya-marcan-el-futuro-del-trabajo/ 

2. Sage, E. (2021, 23 agosto). Tendencias que definirán el futuro del trabajo. Sage Advice España. https://www.sage.com/es-es/blog/tendencias-que-definiran-el-futuro-del-trabajo/ 

3. Guijosa, C. (2019, 27 agosto). Deloitte: las diez tendencias del futuro del trabajo. Observatorio | Instituto para el Futuro de la Educación. https://observatorio.tec.mx/edu-news/deloitte-las-10-tendencias-del-futuro-del-trabajo

4. ¿Cuál es el futuro del trabajo? (2019, 22 julio). Deloitte Spain. https://www2.deloitte.com/es/es/pages/public-sector/articles/cual-es-el-futuro-del-trabajo.html

5. Las cinco tendencias que marcan el futuro del trabajo. (2019, 31 enero). IE Insights. https://www.ie.edu/insights/es/articulos/las-cinco-tendencias-marcan-futuro-del-trabajo/

6. Schwaber, K., & Sutherland, J. (2020, noviembre). La guía de SCRUM. La Guía Definitiva de Scrum: Las Reglas del Juego. https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-Spanish-Latin-South-American.pdf

7. (2021, 13 octubre). DAO, Blockchain y potencial comercial sin propietario. Traders Studio. https://traders.studio/dao-blockchain-y-potencial-comercial-sin-propietario/

8. PARRONDO, L. (2018, 20 febrero). Tecnología blockchain, una nueva era para la empresa. Revista de contabilidad 27 CAST.indb. https://accid.org/wp-content/uploads/2019/04/Tecnolog%C3%ADa_blockchain__una_nueva_era_para_la_empresa_L_Parrondologo.pdf